{"id":6334,"date":"2020-04-28T10:17:29","date_gmt":"2020-04-28T08:17:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vivak.es\/?page_id=6334"},"modified":"2020-04-28T10:17:29","modified_gmt":"2020-04-28T08:17:29","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vivak.es\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Codiciones Generales"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES DEL SERVICIO Y NORMAS DE PARTICIPACI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n
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  1. La realizaci\u00f3n de las actividades est\u00e1 condicionada al medio natural en el que se desarrollan (climatolog\u00eda, cambios de caudal de r\u00edos, direcci\u00f3n de los vientos, etc.)<\/li>\n
  2. La empresa podr\u00e1 anular la actividad, incluso en el momento del inicio de la misma si las condiciones meteorol\u00f3gicas no son adecuadas para su realizaci\u00f3n. Si la anulaci\u00f3n se produce el mismo d\u00eda de la actividad, el cliente podr\u00e1 optar por cambiar la fecha de la actividad, cambiar su reserva por una con fecha abierta, o por la devoluci\u00f3n del 100% del importe total.<\/li>\n
  3. La empresa est\u00e1 en disposici\u00f3n de los seguros que establece la ley para la realizaci\u00f3n de la actividad contratada. Tiene contratada una p\u00f3liza de Responsabilidad Civil y un seguro de asistencia y accidentes con la compa\u00f1\u00eda Urqu\u00eda & Bass, que cubre a todos los clientes que contraten sus actividades.<\/li>\n
  4. El cliente debe informar, antes de contratar la actividad, sobre posibles estados de gestaci\u00f3n, disminuciones f\u00edsicas o enfermedades cardiovasculares as\u00ed como del uso de cualquier medicaci\u00f3n que pueda incidir en su capacidad de reacci\u00f3n.<\/li>\n
  5. Si el cliente no re\u00fane las condiciones f\u00edsicas y t\u00e9cnicas m\u00ednimas necesarias o no lleva el material exigido, se le podr\u00e1 negar la participaci\u00f3n en la actividad, modificar o retrasar el horario de la misma. En caso de precisar un servicio adaptado, se ruega que lo comunique con antelaci\u00f3n.<\/li>\n
  6. El cliente se compromete a aceptar las decisiones del gu\u00eda y seguir en todo momento sus indicaciones para garantizar la seguridad y fluidez de la actividad.<\/li>\n
  7. Se entiende, que al pagar la actividad, obtener el ticket o firmar la ficha de inscripci\u00f3n, el participante queda informado al detalle de la actividad, ha le\u00eddo la ficha t\u00e9cnica, queda enterado de las normas y acepta estas condiciones.<\/li>\n
  8. Por su propia naturaleza, las actividades al aire libre entra\u00f1an cierto riesgo. Tras una lesi\u00f3n fortuita (torceduras, quemaduras del sol\u2026) el participante no tendr\u00e1 derecho a reclamaci\u00f3n alguna por la misma.<\/li>\n
  9. Es obligatorio saber nadar para realizar cualquier actividad de agua o combinada con agua.<\/li>\n
  10. La empresa o el gu\u00eda responsable de la actividad, podr\u00e1 impedir, sin derecho a reclamaci\u00f3n alguna, la participaci\u00f3n de cualquier persona sospechosa de estar bajo los efectos del alcohol o de las drogas o que piense que su estado pueda suponer un peligro para s\u00ed mismo o el resto de participantes.<\/li>\n
  11. No est\u00e1 permitido fumar durante las actividades.<\/li>\n
  12. En el caso de llevar pr\u00f3tesis, gafas o lentillas, el cliente asume el riesgo de da\u00f1o en las mismas ocasionado por la realizaci\u00f3n normal de la actividad contratada.<\/li>\n
  13. Los menores deber\u00e1n ir siempre acompa\u00f1ados de un adulto, tutor legal, profesor o monitor que se haga cargo de los mismos. En su defecto, el tutor legal deber\u00e1 firmar una autorizaci\u00f3n expresa.<\/li>\n
  14. Al comenzar la actividad, los gu\u00edas ofrecer\u00e1n a los participantes, una sesi\u00f3n informativa con todos los detalles del plan del d\u00eda (itinerario), c\u00f3mo utilizar el material, instrucciones de seguridad, normas de autoprotecci\u00f3n, cuidado del entorno y todo lo que debe saber y conocer antes de comenzar la actividad.<\/li>\n
  15. La empresa podr\u00e1 utilizar con fines publicitarios la imagen de los clientes en los folletos publicitarios, \u00e1lbumes de fotos, web,\u2026<\/li>\n
  16. La empresa no se responsabiliza de los objetos personales de los clientes por lo que no se atender\u00e1 ninguna reclamaci\u00f3n en este sentido.<\/li>\n
  17. La empresa tiene una hoja de reclamaciones a disposici\u00f3n de los clientes.<\/li>\n
  18. En caso de producirse alg\u00fan conflicto, que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de la ciudad de Granada.<\/li>\n<\/ol>\n

    CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N
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    1. Si el cliente anula una reserva, previamente contratada, deber\u00e1 abonar en concepto de gastos de gesti\u00f3n y anulaci\u00f3n las siguientes cantidades sobre el precio total de la misma:<\/li>\n
    2. 30% si se realiza con 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n al inicio de la actividad<\/li>\n
    3. 50% si se efect\u00faa con 48 horas o menos\u00a0de antelaci\u00f3n<\/li>\n
    4. 100% si se efect\u00faa con 24 horas o menos\u00a0de antelaci\u00f3n o no se presenta.En caso de que desee modificar la fecha de realizaci\u00f3n o un cambio en el n\u00famero de plazas, se deber\u00e1 consultar previamente la disponibilidad.<\/li>\n
    5. En caso de cancelaci\u00f3n de la actividad por causa de fuerza mayor, como las condiciones meteorol\u00f3gicas, concertamos una nueva fecha para su realizaci\u00f3n o queda como reserva con fecha abierta o en \u00faltimo caso se devuelve la totalidad del importe de la reserva.\u00a0La decisi\u00f3n de cancelar una actividad por motivo de condiciones meteorol\u00f3gicas es responsabilidad exclusiva del proveedor de la actividad.<\/li>\n<\/ol>\n

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